Záruky na zboží

Na veškeré zboží je poskytována zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců od data prodeje, pokud není stanoveno výrobcem jinak. Veškeré nabízené značky v našem internetovém obchodu mají samozřejmě servisní zastoupení v ČR.

Původ zboží

Veškeré zboží, nabízené v našem internetovém obchodu pochází ze skladů výrobců nebo oficiálních dovozců v České republice. Zboží je stejné jako v kamenných obchodech, první jakosti a platí pro ně stejné záruční a servisní podmínky. Nechceme a nepodporujeme dovozce zboží bez záruk kvality a servisu v ČR, šedé dovozy bez řádného zdanění, kopie zboží a z toho plynoucí nedodržování norem a zákonů platných pro dětský sortiment zboží v České republice.

Jak postupovat v případě reklamace?

V případě výskytu závady, na kterou se vztahuje záruka, se kupující může obrátit na nás, nebo přímo na nejbližší servisní středisko příslušné značky. Ke komunikaci se servisem je nezbytný pořizovací doklad (faktura) a potvrzený záruční list. Pokud záruční list není vyplněný, pošlete nám ho poštou. My jej vyplníme a zašleme vám ho obratem zpět. Kontakt na servisní centrálu příslušné značky najdete v záručním listě. Kontakt na servis zjistíte také na oficiálních stránkách konkrétního výrobce. V případě, že tento kontakt není uveden (nebyl aktualizován) obraťte se na nás.

Popis reklamace musí obsahovat tyto náležitosti:

- druh reklamovaného zboží

- důvod reklamace

- termín nákupu

Zákazník uplatňující reklamaci je povinen dále předložit vadnou věc bez známek znečištění, zabalenou obalu, ve kterém nemůže dojít k poškození při přepravě, včetně původního příslušenství.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

Reklamace se řídí příslušnými zákony o ochraně spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady (nutno písemné posouzení autorizovaného technika) bude zboží vyměněno kus za kus, nebo vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného. V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady, současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.